الشروط والأحكام

آخر تحديث: 30 يوليو 2026

مرحبًا بك في موقعنا الإلكتروني. باستخدامك أو دخولك إلى موقعنا، أو إنشاء حساب، أو إجراء طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. نبذة عن خدماتنا

يوفر موقعنا منصة للتسوق الإلكتروني تتيح للعملاء تصفح المنتجات، وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق، وإجراء الطلبات، واستلام المنتجات من خلال خدمات التوصيل المتاحة.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الموقع أو خدماته في أي وقت.

2. حسابات المستخدمين

قد تتطلب بعض الميزات إنشاء حساب.

عند إنشاء حساب، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة.

أنت مسؤول عن:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن حسابك.
• الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.
• الحفاظ على أمان حسابك.
• عدم السماح لأشخاص غير مصرح لهم باستخدام حسابك.

يجب عليك إخطارنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق أو تم استخدامه دون تصريح.

3. المنتجات والتوافر

نبذل جهودًا معقولة لعرض معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك أسماء المنتجات والأوصاف والأسعار والصور ومدى التوفر.

ومع ذلك:

• قد تختلف صور المنتجات قليلًا عن المنتج الفعلي.
• قد يتغير توفر المنتجات دون إشعار مسبق.
• قد نقوم بتصحيح الأخطاء الموجودة في معلومات المنتجات أو الأسعار.
• نحتفظ بالحق في تحديد الكميات المتاحة للشراء.

إذا كان هناك خطأ يؤثر على طلب قمت بإجرائه بالفعل، فقد نتواصل معك لتوضيح الخيارات المتاحة.

4. الأسعار

جميع أسعار المنتجات المعروضة على الموقع قابلة للتغيير.

قد يتم احتساب وعرض الضرائب والخصومات ورسوم التوصيل وأي رسوم أخرى سارية أثناء عملية الطلب.

سيكون المبلغ النهائي المستحق للدفع هو المبلغ الموضح عند إتمام عملية الشراء أو الذي يتم إبلاغك به قبل تأكيد الطلب.

5. سلة التسوق

يمكنك إضافة المنتجات المتاحة إلى سلة التسوق الخاصة بك قبل إجراء الطلب.

إضافة منتج إلى سلة التسوق لا تضمن بقاء المنتج متاحًا حتى إتمام عملية الشراء.

قد يتغير توفر المنتجات والأسعار المطبقة قبل تأكيد الطلب.

6. إجراء الطلب

عند إجراء طلب، فإنك توافق على تقديم المعلومات الدقيقة اللازمة لمعالجة الطلب وتوصيله.

بعد إجراء الطلب، قد تتلقى تأكيدًا من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية SMS أو أي وسيلة اتصال أخرى متاحة.

قد يتم إلغاء أو رفض الطلب في حالات تشمل:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج.
• فشل عملية الدفع.
• وجود معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة للعميل.
• الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.
• قيود التوصيل.
• أسباب تشغيلية مشروعة أخرى.

7. الدفع

قد نوفر طريقة دفع واحدة أو أكثر، بما في ذلك الدفع الإلكتروني والدفع نقدًا عند توفره.

بالنسبة للمدفوعات الإلكترونية، قد تتم معالجة الدفع من خلال مزودي خدمات دفع من جهات خارجية.

نحن لسنا مسؤولين عن الانقطاعات أو المشكلات التقنية الناتجة عن مزودي خدمات الدفع الخارجيين، مع بذل جهود معقولة لمساعدتك في حل المشكلات المتعلقة بالدفع.

8. التوصيل

نبذل جهودًا معقولة لتوصيل الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل.

قد تختلف أوقات التوصيل حسب:

• موقع التوصيل.
• توفر المنتجات.
• حجم الطلبات.
• شركة الشحن أو التوصيل.
• الظروف الجوية أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل دقيقة.

قد يتم تطبيق محاولات توصيل إضافية أو رسوم إضافية عندما يتعذر توصيل الطلب بسبب معلومات غير صحيحة، أو عدم وجود المستلم، أو أي ظروف أخرى تقع ضمن مسؤولية العميل.

9. إلغاء الطلب

وفقًا لحالة الطلب، قد يتمكن العملاء من طلب إلغاء الطلب.

قد لا يكون الإلغاء متاحًا بعد وصول الطلب إلى مرحلة بدأت فيها المعالجة أو التجهيز أو التوصيل.

سيتم التعامل مع أي استرداد ناتج عن إلغاء صالح وفقًا لطريقة الدفع المطبقة وسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

10. الإرجاع واسترداد الأموال

تخضع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال لقواعد الإرجاع والاسترداد المطبقة على المنتجات المشتراة وسياساتنا.

قد يكون استرداد الأموال متاحًا في حالات مثل:

• إرجاع منتج مؤهل للإرجاع.
• وجود منتج تالف أو معيب.
• توصيل منتج غير صحيح.
• إلغاء الطلب، عندما يكون ذلك متاحًا.
• حالات أخرى تتم الموافقة عليها.

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال بسبب طبيعتها أو وفقًا للوائح المعمول بها.

يجب على العملاء التواصل مع خدمة دعم العملاء في أقرب وقت ممكن عند الإبلاغ عن مشكلة في الطلب.

11. الاستخدامات المحظورة

توافق على عدم استخدام موقعنا من أجل:

• ارتكاب الاحتيال أو أي أنشطة غير قانونية.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
• التدخل في تشغيل الموقع أو أمنه.
• تحميل برامج ضارة أو أكواد ضارة.
• إساءة استخدام العروض الترويجية أو الخصومات أو العروض الأخرى.
• استخدام حساب شخص آخر دون تصريح.
• استخراج أو نسخ أو إعادة إنتاج أو استغلال محتوى الموقع لأغراض تجارية دون إذن.

12. الملكية الفكرية

قد تكون جميع محتويات الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الشعارات
• التصاميم
• النصوص
• الصور
• الرسومات
• البرامج
• تصميم وهيكل الموقع
• محتوى المنتجات

محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام محتوياتنا لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق، باستثناء الحالات التي يسمح بها القانون.

13. خدمات الجهات الخارجية

قد يتكامل موقعنا مع خدمات تابعة لجهات خارجية مثل مزودي خدمات الدفع، وخدمات المصادقة، وشركات الشحن، وخدمات التحليلات، أو المنصات الخارجية الأخرى.

قد يخضع استخدامك لخدمات الجهات الخارجية لشروط وسياسات خاصة بها.

نحن لسنا مسؤولين عن الإجراءات أو السياسات أو مدى توفر خدمات الجهات الخارجية بشكل مستقل.

14. توفر الموقع

نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على توفر الموقع وعمله بشكل صحيح.

ومع ذلك، لا نضمن أن يكون الموقع دائمًا:

• متاحًا دون انقطاع.
• خاليًا من الأخطاء.
• آمنًا بشكل كامل.
• خاليًا من المشكلات التقنية.

قد يكون الموقع غير متاح أحيانًا بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو المشكلات التقنية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

15. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدامك للموقع أو خدماتنا.

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.

16. تعليق أو إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب عندما توجد أدلة معقولة على:

• نشاط احتيالي.
• إساءة استخدام الموقع.
• انتهاك هذه الشروط والأحكام.
• الوصول غير المصرح به.
• أي نشاط آخر غير قانوني أو ضار.

عندما يكون ذلك مناسبًا، قد نقوم بإخطار العميل قبل اتخاذ هذا الإجراء.

17. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يُعد قبولًا بالشروط المحدثة، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

18. القانون الحاكم

تُفسر وتُطبق هذه الشروط والأحكام وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها والتي تحكم أعمالنا وخدماتنا.

سيتم التعامل مع أي نزاعات وفقًا للقانون المعمول به والجهات المختصة.

19. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام أو طلباتك أو عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال أو خدماتنا، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال معلومات الاتصال المتوفرة على موقعنا.