سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30 يوليو 2026
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو إجراء طلب، أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- كلمة المرور ومعلومات المصادقة
- صورة الملف الشخصي، في حال قمت بتوفيرها
- معلومات الحساب والملف الشخصي
معلومات الطلبات
عند إجراء طلب، قد نقوم بجمع:
- المنتجات التي تم طلبها
- الكميات
- إجمالي قيمة الطلب
- عنوان التوصيل
- معلومات الشحن والتوصيل
- طريقة الدفع
- حالة الطلب
- سجل الطلبات
المعلومات التقنية
قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات التقنية، مثل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- نظام التشغيل
- نشاطك على الموقع
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
2. كيفية استخدام معلوماتك
قد نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها من أجل:
- إنشاء وإدارة حسابك.
- معالجة وإدارة طلباتك.
- معالجة المدفوعات وتأكيد المعاملات.
- توصيل المنتجات إلى العنوان الذي قمت بتقديمه.
- التواصل معك بخصوص طلباتك.
- إرسال رموز التحقق والإشعارات المتعلقة بالحساب.
- مساعدتك في إعادة تعيين أو تغيير معلومات حسابك.
- تقديم خدمة دعم العملاء.
- تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
- اكتشاف ومنع والتحقيق في عمليات الاحتيال أو الأنشطة غير المصرح بها.
- الامتثال للقوانين والمتطلبات القانونية المعمول بها.
3. معلومات الحساب
عند إنشاء حساب، تكون مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
يجب عليك إبلاغنا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الوصول إليه أو استخدامه دون تصريح.
يمكنك طلب تحديث أو حذف بعض المعلومات الشخصية المرتبطة بحسابك، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتشغيلية المعمول بها.
4. معلومات الدفع
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع من جهات خارجية.
لا نقوم بالضرورة بتخزين بيانات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك على خوادمنا. وقد تتم معالجة معلومات الدفع مباشرة من خلال مزود خدمة الدفع المعني وفقًا لسياسة الخصوصية وممارسات الأمان الخاصة به.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتوفير خدماتنا وتحسينها.
قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- إبقائك مسجل الدخول إلى حسابك.
- الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق الخاصة بك.
- تذكر تفضيلاتك.
- تحسين وظائف الموقع.
- فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.
6. مشاركة معلوماتك
قد نقوم بمشاركة المعلومات الضرورية مع جهات خارجية موثوقة عندما يكون ذلك مطلوبًا لتقديم خدماتنا، بما في ذلك:
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي خدمات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات التكنولوجيا والاستضافة.
- مزودي خدمات المصادقة والتحقق.
- مزودي خدمات دعم العملاء.
- الجهات الحكومية أو الجهات القانونية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأغراض لا تتعلق بتقديم خدماتنا.
7. أمن البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي وسيلة لنقل أو تخزين المعلومات عبر الإنترنت ستكون آمنة تمامًا.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:
- تقديم خدماتنا.
- الحفاظ على حسابك.
- إكمال والاحتفاظ بسجلات الطلبات.
- حل النزاعات.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، قد يتم حذفها أو التخلص منها بشكل آمن، مع مراعاة القوانين المعمول بها.
9. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك من خلال وظيفة حذف الحساب المتاحة أو عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية أو محاسبية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو لأغراض مشروعة أخرى.
10. خدمات الجهات الخارجية
قد يستخدم موقعنا خدمات تابعة لجهات خارجية لمعالجة المدفوعات، والمصادقة، والتحليلات، والاستضافة، والشحن والتوصيل، والتواصل، أو لأغراض ووظائف أخرى.
قد يكون لدى هذه الخدمات التابعة لجهات خارجية سياسات خصوصية خاصة بها، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند الحاجة.
11. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأطفال الذين لا يُسمح لهم قانونيًا باستخدام خدمات التسوق عبر الإنترنت دون الحصول على التفويض أو الموافقة المناسبة.
نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال بما يخالف القوانين المعمول بها.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
عند إجراء أي تغييرات، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ التحديث الجديد.
استمرارك في استخدام خدماتنا بعد إجراء أي تحديث يعني أنك تقر بسياسة الخصوصية المحدثة.
13. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال وسائل الاتصال المتوفرة على موقعنا.